Возвраты и рекламации

Покупатель должен быть уверен не только в качестве товара, но и в возможности без лишних сложностей решить вопрос, если комплект не подошёл.

Возврат качественного товара

Запрос можно направить в течение 7 календарных дней после получения чехлов.

Для одобрения возврата важно сохранить:

• отсутствие следов использования и установки;

• первоначальный товарный вид;

• чистоту материала и отсутствие запахов;

• полную комплектацию;

• ярлыки, крепления и вспомогательные элементы.

Стандартный комплект, который был произведён после оформления заказа в связи с отсутствием складского остатка, возвращается на общих основаниях.

Инструкция по отправке

Свяжитесь с поддержкой Automobiler и передайте номер заказа. Менеджер зарегистрирует обращение и сообщит, в какой пункт СДЭК или Яндекс Доставки необходимо передать посылку.

Упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился во время перевозки. После поступления комплекта мы проведём проверку и начнём процедуру возврата оплаты.

Не используйте адреса из старых заказов и не отправляйте товар без регистрации обращения.

Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Гарантийное обращение

При обнаружении брака, несоответствия или ошибки в комплекте направьте фотографии и описание проблемы.

По результатам рассмотрения Automobiler может предложить:

• замену чехлов;

• отправку отдельных деталей;

• устранение недостатка;

• полный возврат оплаты.

Если ответственность лежит на производителе или магазине, обратная доставка осуществляется за наш счёт.

Денежный возврат

Средства направляются обратно тем способом, которым поступила оплата. Скорость их зачисления зависит от банка или платёжной системы